Tarea No. 3
Una buena entrevista.
Casi
todos hemos tenido que pasar por una entrevista, algunos hemos realizado una,
pero realmente conocemos y realizamos una adecuada entrevista, que será
necesario, hay técnicas para hacerla, cuales elementos son importantes para aplicarla,
son fundamentales para la comunicación y tienen algún logro o fin al
realizarla.
Lo
primero es saber que es la entrevista, es obtener información y hace parte de
la evaluación psicológica. Para Conxa, P. (2015). “la evaluación psicológica es un concepto más
amplio uno de cuyos instrumentos más utilizados es la entrevista”. Los procesos
de evaluación están clasificados por cuatro pasos según la GAP (Guia para
orientar el proceso de evaluación psicológica). Los enfoques son las diferentes
posturas que complementan el estudio del comportamiento de los sujetos ya que
tratan de dar una explicación más afondo de la conducta o del porqué actúan
como lo hacen. Los enfoques clásicos se fundamentan en la causa efecto y los
contemporáneos se basan en el estudio de la conciencia, estos enfoques nos
guían o ayudan para la entrevista para el análisis y aplicación del
tratamiento.
El
primero es el análisis del caso, compendio de información que dio origen a una
hipótesis, su forma de aplicación, evaluación y conclusión. La Organización e
información de los resultados, es el informe de lo más relevante que genera el
acuerdo entre el individuo a intervenir o evaluar. La planificación de la
intervención, aquí se decide si se interviene, necesita tratamiento el cual
también se puede valorar si el tratamiento fue el correcto. Y por último o
cuarto la valoración y seguimiento, es la evaluación de los efectos de la
intervención, cambios buenos y malos, los resultados frente a tiempo empleado.
La
entrevista es utilizada en varios campos como por ejemplo en la parte clínica,
que evalúa la salud mental, la penitenciaria, etc., con un fin de evaluar los
tratamientos. Las preguntas son una herramienta fundamental que darán las bases
de lo que es el problema y los síntomas, pero no es la única forma para llegar
a la información ya que se puede emplear otras técnicas como por ejemplo el
reflejo, paráfrasis y la clarificación. Para las preguntas las formas utilizadas
es la realización de preguntas cerradas estas designan una acción ¿Cuántos
videojuegos juegas los sábados en la tarde? Preguntas abiertas que aclaran
afirmaciones vagas del sujeto ¿qué quieres decir con una llamada Inter
celestial?
Es necesario permitir al paciente dar su perspectiva, es muy útil el uso manual de diagnóstico y tener en cuenta el lenguaje no verbal. Para que la entrevista no presente dificultades el paciente debe sentir de parte del entrevistador el apoyo y el rapport o sintonía, ya que estos elementos como la coordinación de las agendas no deben interferir ser exequibles, oportunas y tener escepticismo clínico que permita obtener información sobre como el paciente ve sus dificultades.
Las
fases para tener en cuenta en la entrevista son:
Fase
inicial: Los primeros minutos brindan información, una primera pregunta, una
exploración visual, que se complementa con la información de su historial e
informe a lo que Muñoz (2003) nos dice “los primeros minutos servirán para
formular las hipótesis iniciales y orientar el resto de la entrevista, así como
para el establecimiento de las bases de la relación personal y terapéutica”. El
paciente ante la entrevista de por sí ya tiene una carga de ansiedad al
cuestionar el rol del entrevistador a lo que el rapport o sintonía es
fundamental este debe ser flexible a sus necesidades.
Fase
intermedia: Debe llevar a identificar, toma de decisiones, el problema, la
hipótesis y la posibilidad de tratamiento o a remisión, las preguntas deben
planearse para evitar resistencias por lo que será necesario obtener
información adicional con las personas del entorno del paciente mejorando la
información, corroboración o complemento para la adecuada evaluación y
diagnóstico.
Fase
final: en esta fase es conveniente recalcar y recomendar otra sección que para
tal fin se debe ser comprensivo, dedicado notificando su acierto al asistir,
mejorando su estado de ánimo, evitando resistencia.
Para
obtener y fortalecer la información es crucial tener la historia clínica o
personal, saber el problema, tener el examen del estado mental y el diagnóstico
clínico. Para Muñoz (2003) “la obtención de la información se utiliza tres vías
la observación, la conversación y la exploración”.
Debemos
recordar que hay entrevistas no estructuradas que son las que el entrevistador
realiza con bases a su conocimiento intuición y experiencia, y las entrevistas
estructuradas se utilizan preguntas iguales o establecidas para todos los
entrevistados, estas últimas son utilizadas en protocolos determinados.
En
conclusión, para el éxito o finalidad de una buena entrevista se debe:
Establecer
las preguntas y que el número sea adecuado, tener la seguridad que lleva al
logro de la información. Las preguntas llevan a una hipótesis clara y adecuada
para el caso. El saber escuchar y comprender generaran un adecuado diagnóstico.
Logrará
que el entrevistado continúe y se sienta motivado para seguir con más
secciones, dándole un adecuado trato y un reconocimiento del valor y la
colaboración para el tratamiento.
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